有田裕次

PROFILE

佐賀県を拠点に着物・ジュエリーの小売業を営む鈴花グループで、2015年より社内デジタル化を推進。2019年に総務部長として人事労務管理のデジタル化を手がけ、2022年からはDX推進室長を兼務。2026年4月より現職の常務取締役に着任し、経営改善・DX推進まで幅広く担っています。 私が特に力を入れてきたのは、「データを使って顧客を理解する」という当たり前に聞こえることを、地方の中小企業で実際に形にすることでした。購買データを基にした顧客分析を導入し、そこから見えてきた「着物をもっと着たい」というニーズに応えるため、着用イベントの強化に取り組みました。モノを売るだけでなく、体験を提供することで顧客との関係を深める—この「モノとコトの好循環」を目指した取り組みが評価され、日本DX大賞2023 UX部門大賞・船井総研デジタル賞のW受賞、および全国クラウド実践大賞2023 ITコーディネータ協会会長賞を受賞しました。 JDXアンバサダーとして、地方の中小企業でもDXは必ずできる—その実感と具体的な歩みを、同じ立場の皆さんと共有していきたいと思います。「モノを売る企業から体験を提供する企業へ」の変革に、これからも挑戦し続けます。